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第一種說法，會有一些效果，小王會感激領(lǐng)導對他的關(guān)心，覺得領(lǐng)導不錯，但這種感覺不會持久，過后就忘記了。
第二種說法，才是小王期待的，對工作本身的反饋才是員工愿意聽到的，也是對員工最有幫助的。員工愿意聽到概括性的表揚，更愿意了解經(jīng)理對自己工作上的看法，當經(jīng)理對工作的具體內(nèi)容提出了針對性的看法時，員工才會真正受到激勵。畢竟貢獻不能停留在表面，所以正面反饋的時候，"具體"是一個關(guān)鍵詞。
3）注意表揚的場合
在眾人面前表揚下屬，對被表揚的員工而言，當然受到的鼓勵是最大的，這是一個表揚下屬的好方式；但是你采用這種方式時要特別的慎重，因為被表揚的表現(xiàn)若不是能得到大家客觀的認同，其他下屬難免會有不滿的情緒。因此，公開表揚最好是能被大家認同及公正評價的事項。例如：業(yè)務競賽的前3名、獲得社會大眾認同的義舉、對公司產(chǎn)生重大的貢獻、在公司服務25年的資深員工……等，這些值得公開表揚的行為都是公平公開競爭下產(chǎn)生的，或是已被社會大眾或公司全體員工認同的。
4）使用間接表揚
所謂間接表揚就是借第三者的話來表揚對方，這樣比直接表揚對方的效果往往要好。比如你見到你下屬的業(yè)務員，對他說："前兩天我和劉總經(jīng)理談起你，他很欣賞你接待客戶的方法，你對客戶的熱心與細致值得大家學習。好好努力，別辜負他對你的期望。"無論事實是否真的如此，反正你的業(yè)務員是不會去調(diào)查是否屬實的，但他對你的感激肯定會超乎你的想象。
間接表揚的另一種方式就是在當事人不在場的時候表揚，這種方式有時比當面表揚所起的作用更大。一般來說，背后的表揚都能傳達到本人，這除了能起到表揚的激勵作用外，更能讓被表揚者感到你對他的表揚是誠摯的，因而更能加強表揚的效果。所以，作為一名項目主管，你不要吝惜對下屬的表揚，尤其是在面對你的領(lǐng)導或者他的同事時，恰如其分的夸獎你的下屬，他一旦間接地知道了你的表揚，就會對你心存感激，在感情上也會與你更進一步，你們的溝通也就會更加卓有成效。
總之，表揚是人們的一種心理需要，是對他人敬重的一種表現(xiàn)。恰當?shù)谋頁P別人，會給人以舒適感，同時也會改善與下屬的人際關(guān)系。所以，在溝通中，我們必須掌握表揚他人的技巧。
俗話說：金無足赤，人無完人。在管理者的溝通活動中，往往會發(fā)現(xiàn)下屬的缺點和錯誤，當我們發(fā)現(xiàn)下屬錯誤時，及時地加以指正和批評，是很有必要的。有人說表揚如陽光，批評如雨露，二者缺一不可，這是很有哲理的。在與下屬的溝通中，既需要真誠的表揚，也需要中肯的批評。