者客服人員根據以上五方面針對不良現象進行追溯，查找不良的根本原因； 永久的措施一般是形成文件的報告，需要在管理者授權或者進行監督下進行，要記錄實施的時間。 發生問題的部門要對比采取措施前后的結果，以便驗證實施措施的效果，需要記錄驗證的日期。 工程技術部門要確定實施措施的方法和途徑并作出明確的規定，如有必要可以調整制程，修改過程的控制計劃或者作業指導書，不斷強化控制能力及人員的素質。  各相關的部門要確定糾正措施的影響力，消除隱患，防止再發生，這些內容包括：  1.防止類似的問題在生產過程出現；  2.修改FMEA文件，識別具體的失敗模式與效果的分析方案；  3.修改監控計劃，改進制程；修改作業指導書，改進作業的方法；  4.發行聯絡文件，讓相關的部門有一個充分的認識；  5.必要時向顧客報告；  6.必要時發行CAR(糾正預防措施要求）文件； 恭喜問題的解決成功； 問題當事部門要對解決問題中有貢獻的人員，建立報告，通行行政管理部門實施獎勵，具體的獎勵應根據貢獻者取得的成績大小由行政部門依據規定進行執行。 解決8D問題注意的相關項目； 處理問題拖拖拉拉是