品質(zhì)管理8D認(rèn)識(shí) 8D :8disciplines八項(xiàng)紀(jì)律制度，就是解決問(wèn)題的步驟法，是來(lái)自美國(guó)三大汽車(chē)公司之一的福特（ford）公司的做法！現(xiàn)已經(jīng)流行于全世界。  1.描述問(wèn)題（界定需要解決的問(wèn)題，把它描述清楚，讓相關(guān)人員一看就明白問(wèn)題的真相，而不至于模糊不清或者產(chǎn)生不同的感覺(jué)。）  2.采取應(yīng)急的措施（針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題要采取應(yīng)急的措施，目的是為了阻止事態(tài)的進(jìn)一步的擴(kuò)大，防止產(chǎn)生更嚴(yán)重的后果！）  3.根本的原因分析（找出產(chǎn)生問(wèn)題的源頭，包括潛在性的原因）  4.采取永久的措施（針對(duì)分析出來(lái)的原因切實(shí)采取對(duì)策措施，永久的解決問(wèn)題，并且消除潛在性的隱患！  5.驗(yàn)證動(dòng)作處理（既驗(yàn)證實(shí)施的狀態(tài)和效果）  6.控制（確保所采取的措施形成制度，能夠被正確，持續(xù)和有效地實(shí)施，并提出必要的監(jiān)控手段。）  7.預(yù)防（針對(duì)以上的過(guò)程，實(shí)施總結(jié)，把措施規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，以防類(lèi)似問(wèn)題的發(fā)生和出現(xiàn)。）  8.恭喜問(wèn)題的解決成功（對(duì)提出問(wèn)題和解決問(wèn)題有功的人員進(jìn)行嘉獎(jiǎng)，以便調(diào)動(dòng)積極性，促進(jìn)全員進(jìn)一步去努力) 操作步驟：1.描述問(wèn)題（通常寫(xiě)報(bào)告要從“5W2H”的角度去實(shí)行。） when 問(wèn)題發(fā)生的時(shí)間 whe