5.2人員
在5.2.2．條中要求最高管理者應制訂實驗室人員的教育、培訓和技能的目標。應有確定培訓需求和提供人員培訓的政策和程序。培訓計劃應與實驗室當前和預期的任務相適應，增加了“評價這些培訓活動的有效性”，人員的能力是直接影響測試/校準結果的質量。
在5.2.1（注）中，實驗室有責任滿足這些指定人員持證上崗的要求，人員持證上崗的要求可能是法定的，有必要現場考核人員的能力，同時也可以通過書面考核來評價培訓的有效性。這也要求實驗室的管理者充分地重視人才，培養人才，不僅要給人員提供培訓的機會，更要注重培訓的有效性，才能適應實驗室的發展和保證實驗室的技術質量。
5.9檢測和校準結果的質量保證
實驗室的產品是檢測和/或校準報告，為了保證報告的正確性和可靠性，要對檢測和校準工作實施質量控制。
可通過如下的方法來進行：
a)定期使用參考物質進行監控，開展內部質量控制；
b)參加實驗室間的比對或能力驗證；
c)使用相同或不同方法進行重復檢測和校準；
d)對存留物品進行再檢測或再校準；
e)分析一個物品不同特性結果的相關性。
在5.9的要素中增加了5.9.2條“應分析質量控制的數據，當發現質量控制數據將要超出預先確定的判據時，應采取有計劃的措施來糾正出現的問題，并防止報告錯誤的結果”。
對上述質量控制的數據應采用統計技術進行分析核查，當出現疑義時，應從人員設施和環境條件、檢測和校準的方法、設備以及樣品等諸多因素中查找原因，并采取有計劃的措施來糾正出現的問題，防止出現報告錯誤的結果。同時，這也是考核管理體系有效性和培訓有效性以及持續改進的一個重要手段。