2.過程的監(jiān)控方法
    筆者認(rèn)為，過程的監(jiān)控方法包括：
    （1）實(shí)施監(jiān)視和測量（簡稱監(jiān)測），以證實(shí)過程運(yùn)行能力、效果和是否滿足規(guī)定要求。
    （2）測量對于多數(shù)過程不適用，則應(yīng)實(shí)施監(jiān)視和檢查（簡稱監(jiān)查），以證實(shí)過程運(yùn)行能力、效果和是否滿足規(guī)定要求。
    （3）發(fā)現(xiàn)過程運(yùn)行效果未滿足規(guī)定要求，應(yīng)實(shí)施調(diào)控即采用適當(dāng)?shù)募m正或糾正措施予以改進(jìn)，以確保過程運(yùn)行效果滿足規(guī)定要求。
    調(diào)控還包括針對潛在間題（如相關(guān)文件規(guī)定有統(tǒng)漏），采用預(yù)防措施即更改文件、完善規(guī)定從而防止?jié)撛趩栴}的發(fā)生。
    3.過程的監(jiān)測方式
    筆者歸納過程德檢測方式如下：
    （1）質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)值的監(jiān)測和考核。
    （2）設(shè)計(jì)和開   中的試驗(yàn)。
    （3）采購的大批量一般料件或關(guān)鍵件、重要件的檢驗(yàn)。
    （4）生產(chǎn)設(shè)備的鑒定（含設(shè)備性能的測量）。
    （5）特殊過程參數(shù)的連續(xù)檢測。
    （6）產(chǎn)品的檢驗(yàn)和試驗(yàn)。
    （7）監(jiān)視和測量設(shè)備的檢定或校準(zhǔn)。
    （8）顧客滿意度的檢測和統(tǒng)計(jì)。
    4 過程的監(jiān)查方式
    筆者歸納，過程的監(jiān)查方式如下：
    （1）審批，先作檢查，沒有問題，予以批準(zhǔn)。
    （2）評價(jià)，先進(jìn)行檢查，然后作出評價(jià)。
    （3）以考核，在檢查的基礎(chǔ)上，給出考核的結(jié)論。
    （4）驗(yàn)證，主要是進(jìn)行檢查。
    （5）確認(rèn)，主要是進(jìn)行檢查。
    （6）評審，是形成文件的檢查。
    （7）審核，是系統(tǒng)、獨(dú)立的檢查。
    （8）質(zhì)量監(jiān)督，主要是進(jìn)行檢查。
    應(yīng)指出，監(jiān)測與監(jiān)查可有交叉，如質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)值的監(jiān)測與考核（監(jiān)查）。
    5 .過程的監(jiān)控范圍
    （1）對規(guī)定要求的監(jiān)控
    規(guī)定要求應(yīng)進(jìn)行審批或評審，即實(shí)施監(jiān)查，如有不當(dāng)，實(shí)施調(diào)控，確保其完善和到位，方可輸人和用作以下監(jiān)控的依據(jù)。
    （2）對輸入資源的監(jiān)控
    以生產(chǎn)過程為例，依據(jù)規(guī)定要求對采購的大批量一般料件或關(guān)鍵件、重要件進(jìn)行檢驗(yàn)，即實(shí)施監(jiān)測，合格方可輸人和使用；對擬用的人員、設(shè)施、設(shè)備、技術(shù)和方法應(yīng)進(jìn)行審批，即實(shí)施監(jiān)查。如有不合格，實(shí)施調(diào)控，確保其合格方可輸人和使用。
    （3）對轉(zhuǎn)化活動(dòng)的監(jiān)控
    過程的轉(zhuǎn)化活動(dòng)應(yīng)依據(jù)規(guī)定要求，使用輸人的資源，在監(jiān)測和調(diào)控、監(jiān)查和調(diào)控下進(jìn)行。若是特殊過程的轉(zhuǎn)化活動(dòng)，應(yīng)對過程參數(shù)實(shí)施連續(xù)監(jiān)測和調(diào)控（通常只采用適當(dāng)?shù)募m正），確保其滿足規(guī)定要求（過程參數(shù)保持在規(guī)定的范圍內(nèi)）。
    （4）對輸出結(jié)果的監(jiān)控
    對過程的輸出結(jié)果應(yīng)進(jìn)行審批或評審，即實(shí)施監(jiān)查，以證實(shí)其是否滿足現(xiàn)定要求。如未滿足，應(yīng)實(shí)施調(diào)控，以確保其滿足規(guī)定要求。若輸出結(jié)果是產(chǎn)品，應(yīng)進(jìn)行檢驗(yàn)，以證實(shí)產(chǎn)品的符合性。如產(chǎn)品不合格，應(yīng)實(shí)施調(diào)控，即分析原因，采用適當(dāng)?shù)募m正措施予以改進(jìn)，確保再生產(chǎn)的產(chǎn)品的符合性。