5.5.3 內部溝通
1、在內部溝通中，最高管理者是否發揮了主動主導作用，以確保在不同的層次和職能之間進行有效、充分的溝通?
2、在自上而下溝通過程中，組織有哪些溝通方式(如例會制度)?在自下而上溝通過程中，組織有哪些溝通方式(如報告制度)?在橫向與斜向溝通過程中，組織有何措施防止混亂，避免統一指揮系統被破壞?在內部溝通過程中，是否存在主要障礙?
5.6 管理評審
1、最高管理者是否按照計劃進行管理評審?評審時間間隔是否適宜?
2、管理評審是否評價組織QMS(包括質量方針、目標)變更的需要?管理評審的結果能夠導致QMS的有效性和效率的提高嗎?
3、為提高管理評審的有效性，信息輸入是否符合標準要求?是否充分、足夠?是否反映組織當前業績和改進的機會?
4、管理評審結果是否形成報告(記錄)?報告內容是否符合標準要求，不僅對組織QMS的適宜性、有效性、充分性作出評價，同時確定了組織QMS及過程改進的機會和措施?
