4、 關愛體驗：關愛體驗是商家能夠從人性化的角度考慮問題，于細微之處體現出對顧客的體貼與關懷。"細微之處見精神"，細微之處的點滴體貼如春風化雨潤物無聲，卻能帶給顧客關愛的體驗和內心深處的感動。全聚德烤鴨店和麥當勞餐廳都專門為嬰兒準備了座椅，這種座椅高于普通的座椅，帶有扶手和安全帶，它能讓很小的嬰兒也可以安全的坐在飯桌旁和家人一起享受進餐的樂趣；
5、 溝通體驗：終端銷售人員親切的微笑、熱情的言語、優雅的神情舉止、處處從顧客角度出發考慮問題的行為方式等等就構成了銷售終端的溝通體驗；研究證明：情感對心理的刺激比普通思考對心理的刺激快3000倍。一次讓人愉快的溝通體驗可以使顧客很快從情感上開始接受銷售員本人和他（她）所代表的品牌。
6、 驚喜體驗：意想不到的價值與服務是令顧客感到驚喜的主要原因，而驚喜是不能用價格來衡量或不是用錢就能買到的。對一個汽車購買者而言，一張全年的免費洗車卡、全套坐墊和地墊或一年的保險都會被顧客認為是一種價格折讓，而得到現場專家關于怎樣進行改裝的建議或得到一張車友俱樂部的會員卡卻能讓顧客體驗到驚喜。
三、感官層面上的體驗
感官層面上的體驗就是在銷售終端通過代表品牌形象的CI、 VI和獨特的裝飾風格、光與色彩的巧妙運用、背景音樂的選擇、創意性的物品與設施設置和銷售人員親切的外在形象等多個要素的組合把人與環境和諧的統一在一起。通過營造一種與眾不同的氛圍，在迅速而準確的向顧客傳達品牌的定位和內涵的同時，帶給顧客一種難忘的審美體驗。
星巴克堪稱終端環境設計美學的大師，不但在世界各地贏得無數設計大獎，更帶給無數顧客超凡的感官體驗。北京美大星巴克總裁王朝龍說：我們一直強調的第三生活空間。除了家和辦公場所以外，你最想去的、最喜歡去的、呆的時間最長的地方就是星巴克。
星巴克的美國總部有一個云集眾多專業設計師和藝術家的設計室，專職設計世界各地所開出來的星巴克門店。在他們在設計每個門店的時候，都會進行實地考察，并依據當地商圈的特色并結合當地文化去思考如何將星巴克文化融入其中。與麥當勞等連鎖店不同，星巴克結合不同的地點使每家店都有自己與眾不同的特色。在中國上海，位于城隍廟商場的星巴克外觀就像一座古典與現代完美結合在一起的廟宇，而黃埔江邊的濱江分店則有著宮殿般的富麗堂皇，夜晚時分人們可以悠閑地坐在江邊，邊欣賞外灘的夜景，邊品嘗香濃的咖啡，實現了人與環境最大限度上的和諧。
在星巴克的內部風格上，也極力突出