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一次經銷商竄貨的真實案例給我們的啟示

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背景資料:A公司是一家世界知名的工業品和建材制造商在華投資企業,由于對員工實施一套完善和持久的培訓計劃,其銷售團隊以專業素質高而常常得到獵頭公司的垂青,有行業內的黃埔軍校之美譽。在今年初A公司銷售主管培訓會議上,一個真實的案例被作為"經銷商管理培訓課程"進行案例分析,由于是發生在身邊的真人真事,不免引起了大家的興趣, 會議討論非常熱烈,甚至爭的臉紅耳赤,不過最后大家一致認為,這次培訓的效果是出奇的好。

A公司產品被廣泛用于五星級豪華酒店和高級別墅住宅等,A公司銷售代表通過拜訪項目業主、設計師和承包公司,以完整技術解決方案和售后服務,獲得訂單或品牌指定,購買者以大批量集團采購為主;同時A公司產品在專賣店和倉儲式建材超市中也有銷售,個人是其主要購買者。

由于集團采購的單次訂單標的大,利潤率高,成為各個經銷商爭奪的香餑餑,受經濟利益驅使,跨區域串貨現象時有發生,其主要表現為:甲經銷商在某項目中花了大量人力和物力指定A公司品牌,被乙經銷商以低價串貨獲得訂單。這種以非正常手段獲取訂單的行為,嚴重擾亂了正常的市場秩序,最終會打擊經銷商主動推廣A公司產品的積極性,理應堅決制止。但現實生活的千變萬化有時會影響銷售人員對事物的正確判斷。

    去年9月某日,A公司湖北省地區經理夏經理接到武漢市經銷商劉老板的一個電話,稱其在湖北某地(不原透露詳情)跟蹤的一個五星級酒店大工程,擬采用A公司的產品,整個工程的標的超過200萬人民幣,而且全部是高品類產品。工程馬上要進入實際供貨階段,該工程的總包商是其多年生意來往的老客戶,客情關系很好,此次單成功的可能性很大,請求廠方給予配合和支持。

    夏經理精神頓時為之一振,要知道在湖北省,這可是千載難逢的大工程。 這幾天他正為下個季度的銷售目標沒法完成而發愁哪?這下可全解決了。但夏經理還是有些擔憂,A公司是嚴格控制經銷商跨地區發貨的,當然事情總有例外。

集團采購方工程總包商,除關心產品價格外,為降低采購風險還注重買賣雙方長期關系, 所以總包商一般都會從幾個固定的供貨商, 雙方在價格、賒帳和服務方面已有很好的默契。當這個工程總包商在當地以外的城市承接工程時,他仍然愿意從原來經銷商那里買貨,如果廠家為防止經銷商跨地區銷售,堅持由工程項目所在地的經銷商供貨的話,處理不好, 總包商可能不惜把你的品牌換成其它品牌,如果真是這樣,廠家的損失可就慘重了。在這種情況下,廠家往往會權衡利弊網開一面。

武漢經銷商劉老板也誓誓旦旦的保證,此工程所在地的經銷商完全沒有涉足這個工程,他同時稱:如果他不能被同意發貨,而必須由工程所在地的經銷商發貨的話,該工程的總包商肯定不會選用A 公司的產品。

    問題還在于劉老板還以商業機密為由,暫時不愿透露工程地點等的有關信息,這幾乎使夏經理失去了與工程所在地經銷商協調打招呼的機會。若同意劉老板跨地區發貨,不但公司做了一個大單,他下季度的銷售目標就完成了,這對夏經理有極大的誘惑力,但是可能對銷售網絡造成傷害。

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