品牌延伸的七個關鍵性原則
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此時,派克公司歐洲高級主管馬科利臨危受命成為新任總經理。馬科利上任之后做的第一件事情就是削減了派克鋼筆的產量,并將原來的銷售價格提高30%;與此同時,他還增加廣告預算,加強宣傳以提高派克鋼筆作為社會地位象征物品的知名度和美譽度。隨著品牌傳播運動的開展,派克那種"超凡脫俗、卓然出眾的筆中貴族"的品牌定位也逐漸被上流社會所認可。
1962年,派克公司獲準成為英國皇室書寫用具和墨水的獨家供應商,派克鋼筆成為了伊麗莎白二世的御用筆。這件事被派克廣為宣傳并最終使派克一舉成名,身價倍增,派克金筆也成為一種高貴身份的象征。
70年代后期,派克公司的許多競爭對手,包括大名鼎鼎的克羅斯公司紛紛效仿派克公司的做法,轉而生產書法筆和價值高昂的高檔筆。在這股浪潮的沖擊下,派克制筆公司在美國市場相繼被占領,銷售額大幅度下降,從1980年起,派克制筆公司連續5年虧損,到1985年,派克公司的虧損額已高達500萬美元。1982年,派克公司新任總經理詹姆斯•彼得森上任。為了挽救派克公司,擴大市場份額,彼得森采取了緊縮開支,集中管理,大批裁員等措施。同時,彼得森還做出了一項足以使派克公司致命的錯誤決策:全力生產定位于3美元以下的中低檔鋼筆。此舉使本就舉步維艱的派克公司更是雪上加霜,原來認同派克高端定位的消費者因為派克定位的改變而紛紛棄之而去,中低端市場又毫無起色。彼得森這種破環派克品牌形象和定位的錯誤決策的惡果很快就在市場上顯現出來,派克公司高檔金筆的領導品牌地位迅速被競爭對手所取代,派克筆在美國市場的占有率降至17%,而當時派克公司主要競爭對手克羅斯公司的產品卻擁有50%的市場份額,一躍成為美國制筆業的新霸主。
1986年2月,派克公司被英國一家公司以1億美元的價格收購。
原則六:成功的品牌線延伸必須不能脫離母品牌的核心價值;
對某些成功品牌而言,品牌的核心價值已經牢牢的占據了消費者的心智,如果企業擅自去改變品牌的核心價值,就會引起客戶的迷惑甚至是強烈不滿,從而最終影響到品牌形象和品牌價值。
20世紀80年代,百事可樂以"新一代的選擇"的品牌定位向可口可樂發起了市場挑戰。為了應對百事可樂的挑戰,可口可樂做出了一個驚人的決定:放棄已經有99年歷史的傳統可樂配方,改變口味,推出新配方和新口味可口可樂。新配方的可樂上市僅4小時就接到650個抗議電話,在上市后一個月,可口可樂公司每天就接到超過5000個抗議電話,抗議信則如雪片飛來。可口可樂公司不得不開辟了幾十條熱線來應付這些抱怨,有些顧客說傳統配方可樂是美國的象征,可口可樂公司不應該擅自改變配方;有的顧客威脅說要改喝茶水,永遠不喝可口可樂;在西雅圖,一些可口可樂的忠實消費者組成了