組織應確定資源的需求，在質量管理體系標準中，組織應確定的資源要求包括：
1）建設、實現、保持質量管理體系需要的資源；
2）持續、改進所需的資源；
3）為提供顧客滿意的產品所需的資源。
資源的需求要識別：目前可獲得的充分性；進一步的需求等。
6.2 人力資源
6.2.1 總則
9000標準對人力資源管的方面：從事影響產品質量工作的人員應該具有勝任的能力（教育、培訓、技能、經驗）
6.2.2 能力、意識和培訓
確定能力的需求：崗位對能力的需求；當前人員的能力是否滿足。
滿足能力需求的措施：一般企業的主要手段是培訓；借用外部人力等。
要評價這些措施的有效性：培訓活動的考核（知識理論、實際能力）；實際工作的考核。
目的：這措施是否達到補充能力不足的目的。
開展質量意識的教育的目的：要求員工認識本崗位工作的重要性（質量、生產滿足顧客產品要求）；本崗位的工作如何為實現質量目標作貢獻（與質量有關的所有的員工）。

質量意識教育的培訓：正式培訓活動；各級最高管理者宣傳；溝通手段
保存適當的記錄：一般培訓活動的記錄、通知、簽到表、計劃、教員、教材、主要內容、空白考卷、成績單；與質量有影響的人員能力四方面的連續記錄；有要求時，人員資格的記錄。

內審員的資格的價定：由認證機構來判斷的，其依據：看組織本身的判斷；組織判斷的合理性。
6.3 基礎設施
識別所需的基礎設施，為達到產品符合要求所需要的基礎設施
范圍：建筑物、工作場所和相關設施；過程設備（工具、軟件）；支持性服務（運輸和通訊）
6.4 工作環境
指工作時所處的一種條件（物理、社會、心理、環境），特指為了滿足產品符合性所處的工作條件，組織應確定需要的工作條件并加以管理。
ISO9000標準 網絡教程(第六期)
第五節 標準 第7 .1條～7.2條的介紹
7 產品實現
直接與產品質量形成有關的過程（例如：機械行業：從產品概念—接受合同）—設計—采購—生產—檢驗—交付—售后服務的過程，是產品從無到有的過程）。

7.1 產品實現的策劃
指對具體產品項目或合同的實現過程的策劃（具體策劃）
要根據具體的合同的特點，把質量管理體系的通用要求，轉化為具體可操作的，落實責任的計劃和要求。
策劃的內容：
1）確定適當的產品的質量目標（包括質量特性的目標值、約束條件）
2）應當確定過程（產品實現過程），不同合同、不同產品，過程不同；確定需要哪些過程運行和控制的文件；確定過程需要的資源