檢驗與抽樣
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三、企業(yè)要如何做才能領(lǐng)先同業(yè):
1.經(jīng)常質(zhì)疑或檢討抽樣、檢測的價值為何
如果有執(zhí)行抽樣、檢測和沒有執(zhí)行的效果是一樣的話(從客戶角度),那么前述的抽樣和檢測就沒有價值,可以免除!例如A:SMT 外包進到我方采AQL0.4%驗收,然外包廠的質(zhì)量水平為2%(從AQL 及Px 值比較,應(yīng)采全檢),當(dāng)然批退率很高,雙方花很多資源去處理,但從我方制程能力角度,若此外包不良2%可以在制程中完全剔除,從最終客戶角度,有做SMT 抽檢和免檢是一樣的,故此情況安排的抽樣或全檢是無價值的,可以免除;例如B:當(dāng)賣方強勢,其零組件市場極缺,我方驗收不可能去判〝批退〞,因東西都進不來(不好買)怎么可以〝退回〞呢,若其零組件不良會造成我方較大損失,則安排先收貨再行上線前全檢,若零組件不良并不會造成制程額外損失,則不用驗收檢驗,直接上線使用,若有不良再行和賣方交換新品即可,要能活用,不要死板驗收和退貨,要能衡量何價值高或損失小;例如C:制程中有100% 全檢站或抽樣精密測試,從未發(fā)生問題,若有問題也不會影響客戶購買意愿,那我們干嘛還持續(xù)安排檢測,浪費資源與人力;以上從結(jié)果角度來反推抽樣、檢測的價值,決定續(xù)執(zhí)行或免除,其實上上之策是去〝創(chuàng)造價值〞于事前(做未來的事,未雨綢繆)
做對和做好,后續(xù)的一些工作就可以免了!
2.如何訂定允收水平(AQL 值)及配套措施,使資源使用效益最大允收水平AQL 值和工程不良率Px(即產(chǎn)品本身既有的不良率、質(zhì)量水平)有相互關(guān)系和影響,其結(jié)果和允收機率Pa 有關(guān),而AQL 訂定有二大方向:
2.1 客戶要求指定值:如客戶已指明AQL0.4%,意即客戶希望產(chǎn)品不良率在0.4%及以下可以接受,接下來要看我們通常的Px 為多少,若為0.4%上下即表示我們可以接此訂單的質(zhì)量要求水平,出貨要實施抽樣判定好批才出貨,若Px 經(jīng)常在0.1% 以下,則顯然不用出貨抽檢,直接交貨給客戶即可;若Px 經(jīng)常在1%-3%之間,則建議于制程最終檢查(100%)后再安排1 道全檢,且經(jīng)實驗證明全檢后的水平接近AQL 值時再安排抽檢判定是否好批,若Px 經(jīng)常在3%以上,則買賣雙方有門不當(dāng)戶不對之問題,客戶遲早要離開。
2.2 自我品牌自定AQL 值:首先考慮在產(chǎn)品定位下,市場可以接受的不良率為何,加上參考同業(yè)間的質(zhì)量水平為何,來訂定自己認(rèn)為可接受的質(zhì)量水平AQL 值,再來查看自已Px 為多少,決定免抽檢或抽檢等之內(nèi)部例行作業(yè)。至于Px 如何計算得知,有二種方式任取其一皆可,從推理法則言,收集出貨抽檢最近1-3 個月數(shù)據(jù),計算總平均不良率即為Px(發(fā)現(xiàn)總不良數(shù)/執(zhí)行總樣本數(shù)),若有全批性、集中性問題為異常不應(yīng)列入計算(含不良數(shù)及樣本數(shù));從經(jīng)驗法則言,壹減去制程直接通過率(Direct Pass Ratio)即為Px,許多實際個案都非常接近,可信度高。