上海技術監督情報所標準圖書發行站主要開展各崗位的服務工作質量的檢查、考核與評定。如對門市發行崗位的質量評審主要是通過其服務規范的執行情況檢查與顧客的反映評價等方式考核其下列內容：



 


（1）     購書環境整潔有序，顧客檢索方便；



 


（2）     能指導顧客選購標準圖書資料；



 


（3）     發票現金準確無誤；



 


（4）     顧客來人、來函或來電處理及時恰當等。



 


為了增加員工提高服務質量的積極性、主動性和開拓性，上海技術監督情報所標準圖書發行站還從月獎金總額中截留20%，以獎勵工作勤奮、績效顯著的人員。