1.前言
    按相關(guān)國際標(biāo)準(zhǔn)建立和運行管理體系，在國內(nèi)外已被公認(rèn)是建立現(xiàn)代化企業(yè)制度的必由之路。
    隨著我國加入WTO，企業(yè)要生存和發(fā)展，就必須提高企業(yè)管理水平、增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)功，這更增加了企業(yè)貫標(biāo)的緊迫感——截止2002年底，我國管理體系貫標(biāo)認(rèn)證的企業(yè)達(dá)75755家。
    貫徹質(zhì)量管理體系（QMS）是通過滿足顧客要求和適用的法規(guī)要求，達(dá)到和增進(jìn)顧客的滿意度；貫徹ISO14001標(biāo)準(zhǔn)建立環(huán)境管理體系（EMS）是根據(jù)法規(guī)要求和重大環(huán)境因素進(jìn)行環(huán)境保護(hù)和污染預(yù)防使社會滿意；而職業(yè)安全健康管理體系（OSHMS）的建立則是根據(jù)法律法規(guī)和職業(yè)安全風(fēng)險，改進(jìn)職業(yè)安全健康業(yè)績，提高員工健康水平，使員工滿意。
    針對如此大量的社會需求，如何提高貫標(biāo)咨詢質(zhì)量和效果，應(yīng)引起咨詢、認(rèn)證和企業(yè)的關(guān)注，予以足夠的重視。
    2.貫標(biāo)咨詢的作用
    企業(yè)貫標(biāo)最好應(yīng)找正式的咨詢機(jī)構(gòu)，由精通國際標(biāo)準(zhǔn)和有豐富實踐經(jīng)驗的咨詢師具體指導(dǎo)，以保證達(dá)到貫標(biāo)的目的。咨詢師則應(yīng)確保起到以下作用：
    2.1結(jié)合企業(yè)實際講解標(biāo)準(zhǔn)
    l 結(jié)合企業(yè)實際解釋標(biāo)準(zhǔn)條款， 幫助企業(yè)各類人員理解相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)條款；
    l 對內(nèi)審員、文件編寫人員及有關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，對于標(biāo)準(zhǔn)要求和指南應(yīng)明確指導(dǎo)企業(yè)如何實施。
    2.2指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行體系分析，識別過程，尤其是關(guān)鍵過程和特殊過程；識別環(huán)境因素和評價環(huán)境因素；識別和評價職業(yè)安全健康危害因素；總結(jié)企業(yè)管理經(jīng)驗和找出薄弱環(huán)節(jié)。
    2.3指導(dǎo)企業(yè)完善組織結(jié)構(gòu)和職能部門、單位的職責(zé)分配；指導(dǎo)企業(yè)確定對過程和活動、重要環(huán)境因素和安全健康危害因素的控制要求和控制方式。
    2.4對建立管理體系應(yīng)編寫的文件，如管理手冊、程序文件、管理性文件、作業(yè)性文件、記錄等，列出清單，明確文件要點；編寫管理手冊和程序文件時要充分考慮文件的通用性，避免重復(fù)和累贅；文件編寫要落實到部門或人員，對文件編寫要點要進(jìn)行具體的指導(dǎo)。
    2.5對體系文件進(jìn)行修改、把關(guān)，指導(dǎo)審批和頒布。
    2.6對體系文件的實施、運行組織進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)；指導(dǎo)完善和優(yōu)化作業(yè)文件和記錄。
    2.7組織和指導(dǎo)進(jìn)行內(nèi)審、管理評審和糾正預(yù)防措施的實施，解決體系運行中存在的問題。
    2.8指導(dǎo)進(jìn)行認(rèn)證審核的準(zhǔn)備和關(guān)閉不合格項，確保一次通過認(rèn)證審核。
    3.咨詢質(zhì)量和效果方面的問題
    本人在做咨詢工作的同時,也參加了一些認(rèn)證審核,發(fā)現(xiàn)在咨詢質(zhì)量方面存在不少問題。如：
    3.1照本宣科講標(biāo)準(zhǔn)，空對空，企業(yè)員工不理解；