1.前言
    按相關國際標準建立和運行管理體系，在國內外已被公認是建立現代化企業制度的必由之路。
    隨著我國加入WTO，企業要生存和發展，就必須提高企業管理水平、增強企業內功，這更增加了企業貫標的緊迫感——截止2002年底，我國管理體系貫標認證的企業達75755家。
    貫徹質量管理體系（QMS）是通過滿足顧客要求和適用的法規要求，達到和增進顧客的滿意度；貫徹ISO14001標準建立環境管理體系（EMS）是根據法規要求和重大環境因素進行環境保護和污染預防使社會滿意；而職業安全健康管理體系（OSHMS）的建立則是根據法律法規和職業安全風險，改進職業安全健康業績，提高員工健康水平，使員工滿意。
    針對如此大量的社會需求，如何提高貫標咨詢質量和效果，應引起咨詢、認證和企業的關注，予以足夠的重視。
    2.貫標咨詢的作用
    企業貫標最好應找正式的咨詢機構，由精通國際標準和有豐富實踐經驗的咨詢師具體指導，以保證達到貫標的目的。咨詢師則應確保起到以下作用：
    2.1結合企業實際講解標準
    l 結合企業實際解釋標準條款， 幫助企業各類人員理解相應的標準條款；
    l 對內審員、文件編寫人員及有關人員進行培訓，對于標準要求和指南應明確指導企業如何實施。
    2.2指導企業進行體系分析，識別過程，尤其是關鍵過程和特殊過程；識別環境因素和評價環境因素；識別和評價職業安全健康危害因素；總結企業管理經驗和找出薄弱環節。
    2.3指導企業完善組織結構和職能部門、單位的職責分配；指導企業確定對過程和活動、重要環境因素和安全健康危害因素的控制要求和控制方式。
    2.4對建立管理體系應編寫的文件，如管理手冊、程序文件、管理性文件、作業性文件、記錄等，列出清單，明確文件要點；編寫管理手冊和程序文件時要充分考慮文件的通用性，避免重復和累贅；文件編寫要落實到部門或人員，對文件編寫要點要進行具體的指導。
    2.5對體系文件進行修改、把關，指導審批和頒布。
    2.6對體系文件的實施、運行組織進行培訓和指導；指導完善和優化作業文件和記錄。
    2.7組織和指導進行內審、管理評審和糾正預防措施的實施，解決體系運行中存在的問題。
    2.8指導進行認證審核的準備和關閉不合格項，確保一次通過認證審核。
    3.咨詢質量和效果方面的問題
    本人在做咨詢工作的同時,也參加了一些認證審核,發現在咨詢質量方面存在不少問題。如：
    3.1照本宣科講標準，空對空，企業員工不理解；