1.前言
    按相關(guān)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)建立和運(yùn)行管理體系，在國(guó)內(nèi)外已被公認(rèn)是建立現(xiàn)代化企業(yè)制度的必由之路。
    隨著我國(guó)加入WTO，企業(yè)要生存和發(fā)展，就必須提高企業(yè)管理水平、增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)功，這更增加了企業(yè)貫標(biāo)的緊迫感——截止2002年底，我國(guó)管理體系貫標(biāo)認(rèn)證的企業(yè)達(dá)75755家。
    貫徹質(zhì)量管理體系（QMS）是通過(guò)滿(mǎn)足顧客要求和適用的法規(guī)要求，達(dá)到和增進(jìn)顧客的滿(mǎn)意度；貫徹ISO14001標(biāo)準(zhǔn)建立環(huán)境管理體系（EMS）是根據(jù)法規(guī)要求和重大環(huán)境因素進(jìn)行環(huán)境保護(hù)和污染預(yù)防使社會(huì)滿(mǎn)意；而職業(yè)安全健康管理體系（OSHMS）的建立則是根據(jù)法律法規(guī)和職業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)，改進(jìn)職業(yè)安全健康業(yè)績(jī)，提高員工健康水平，使員工滿(mǎn)意。
    針對(duì)如此大量的社會(huì)需求，如何提高貫標(biāo)咨詢(xún)質(zhì)量和效果，應(yīng)引起咨詢(xún)、認(rèn)證和企業(yè)的關(guān)注，予以足夠的重視。
    2.貫標(biāo)咨詢(xún)的作用
    企業(yè)貫標(biāo)最好應(yīng)找正式的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，由精通國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的咨詢(xún)師具體指導(dǎo)，以保證達(dá)到貫標(biāo)的目的。咨詢(xún)師則應(yīng)確保起到以下作用：
    2.1結(jié)合企業(yè)實(shí)際講解標(biāo)準(zhǔn)
    l 結(jié)合企業(yè)實(shí)際解釋標(biāo)準(zhǔn)條款， 幫助企業(yè)各類(lèi)人員理解相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)條款；
    l 對(duì)內(nèi)審員、文件編寫(xiě)人員及有關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)要求和指南應(yīng)明確指導(dǎo)企業(yè)如何實(shí)施。
    2.2指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行體系分析，識(shí)別過(guò)程，尤其是關(guān)鍵過(guò)程和特殊過(guò)程；識(shí)別環(huán)境因素和評(píng)價(jià)環(huán)境因素；識(shí)別和評(píng)價(jià)職業(yè)安全健康危害因素；總結(jié)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和找出薄弱環(huán)節(jié)。
    2.3指導(dǎo)企業(yè)完善組織結(jié)構(gòu)和職能部門(mén)、單位的職責(zé)分配；指導(dǎo)企業(yè)確定對(duì)過(guò)程和活動(dòng)、重要環(huán)境因素和安全健康危害因素的控制要求和控制方式。
    2.4對(duì)建立管理體系應(yīng)編寫(xiě)的文件，如管理手冊(cè)、程序文件、管理性文件、作業(yè)性文件、記錄等，列出清單，明確文件要點(diǎn)；編寫(xiě)管理手冊(cè)和程序文件時(shí)要充分考慮文件的通用性，避免重復(fù)和累贅；文件編寫(xiě)要落實(shí)到部門(mén)或人員，對(duì)文件編寫(xiě)要點(diǎn)要進(jìn)行具體的指導(dǎo)。
    2.5對(duì)體系文件進(jìn)行修改、把關(guān)，指導(dǎo)審批和頒布。
    2.6對(duì)體系文件的實(shí)施、運(yùn)行組織進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)；指導(dǎo)完善和優(yōu)化作業(yè)文件和記錄。
    2.7組織和指導(dǎo)進(jìn)行內(nèi)審、管理評(píng)審和糾正預(yù)防措施的實(shí)施，解決體系運(yùn)行中存在的問(wèn)題。
    2.8指導(dǎo)進(jìn)行認(rèn)證審核的準(zhǔn)備和關(guān)閉不合格項(xiàng)，確保一次通過(guò)認(rèn)證審核。
    3.咨詢(xún)質(zhì)量和效果方面的問(wèn)題
    本人在做咨詢(xún)工作的同時(shí),也參加了一些認(rèn)證審核,發(fā)現(xiàn)在咨詢(xún)質(zhì)量方面存在不少問(wèn)題。如：
    3.1照本宣科講標(biāo)準(zhǔn)，空對(duì)空，企業(yè)員工不理解；