注：此外，稱之為"PDCA"的方法可適用于所有過程。PDCA模式可簡述如下： 

　　P— 策劃：根據顧客的要求和組織的方針，建立提供結果所必要的目標和過程； 

　　D— 做：實施過程； 

　　C— 檢查：根基方針、目標和產品要求，對過程和產品進行監視和測量，并報告結果； 

　　A— 行動：采取措施，以持續改進過程業績。 

0.3 與GB/T 19004 的關系 
　GB/T 19001-2000和GB/T19004-2000已制定為一對協調一致的質量管理體系標準，這兩項標準相互補充，但也可單獨使用，雖然兩項標準具有不同的適用范圍，但具有相似的結構，以有助于他們作為協調一致的一對標準的應用。 


ISO9000：2000版八項質量管理原則
9 ISO 90001 標準  
 　　GB/T 19001-2000 規定了質量管理體系要求，可供組織內部使用，也可用于認證或合同目的，在滿足顧客要求方面，GB/T 19001-2000 所關注的是質量管理體系的有效性。 

　　與GB/T 19001-2000 相比，GB/T 19004-2000 對質量管理體系更寬范圍的目標提供了指南。除了有效性，該標準還特別關注持續改進一個組織的總體業績與效率。為最高管理者希望通過追求業績持續改進而超越GB/T 19001-2000 要求的那些組織，GB/T 19001-2000 推薦了指南。然而，GB/T 19004-2000 無意用于認證或合同目的。 

0.4 與其他管理體系的相容性 

　　為了使用者的利益，本標準與GB/T 24001-1996 相互趨近，以增強兩類標準的相容性。 

　　本標準不包括針對其他管理體系的特定要求，例如環境管理、職業健康與安全管理、財務管理或風險管理有關的特定要求。然而本標準使組織能夠將自身的質量管理體系與相關的管理體系要求結合或一體化。組織為了建立符合本標準要求的質量管理體系，可能會改變現行的管理體系。  

1 范圍 

1.1 總則 

　　本標準為同時有下列需求的組織規定了質量管理體系要求： 

　　a) 需要證實其有能力穩定地提供滿足顧客和適用的法律法規要求的產品；  

　　b) 通過體系的有效應用，包括持續改進體系的過程以及保證符合顧客與適用的法律法規要求，旨在增強顧客滿意。 

　　注：在本標準中，術語"產品"僅適用于提供的預期產品，不適用于非預期的副產品。 

1.2 應用 

　　本標準規定的所有要求是通用的，意在適用于各種類型、不同規模和提供不同產品的組織。 

　　當本標準的任何要求由于組織及其產品的特點而不適用時，可以考慮進行刪減。