QC即英文QUALITY CONTROL的簡稱，中文意義是品質控制，其在ISO8402：1994的定義是“為達到品質要求所采取的作業技術和活動”。有些推行ISO9000的組織會設置這樣一個部門或崗位，負責ISO9000標準所要求的有關品質控制的職能，擔任這類工作的人員就叫做QC人員，相當于一般企業中的產品檢驗員，包括進貨檢驗員（IQC）、制程檢驗員（IPQC）和最終檢驗員（FQC）。
QA即英文QUALITY ASSURANCE 的簡稱，中文意思是品質保證，其在ISO8402：1994中的定義是“為了提供足夠的信任表明實體能夠滿足品質要求，而在品質管理體系中實施并根據需要進行證實的全部有計劃和有系統的活動”。有些推行ISO9000的組織會設置這樣的部門或崗位，負責ISO9000標準所要求的有關品質保證的職能，擔任這類工作的人員就叫做QA人員
QC即（Quality Control 質量控制）

質量控制(QC)是: "用于達到質量要求的操作性技術和活動" 。

為了理解“質量控制”，我們應該了解如何達到質量要求，也就是“使用的適宜 性”。為了達到這一永遠變化著的“使用的適宜性”各界層都有責任保持質量， 并對某一規定的行動負責。

最高管理層

他們有責任追蹤市場情況，顧客反應等。追蹤結果應轉化為決策，并轉化為 新產品，或具有附加或變化了的性質的產品。

中層管理員

他們的工作是對要求進行了解，并用工作系統來滿足要求。

基層管理員與員工

理解工作系統，并符合以標準/規格形式給出的要求。要以相互協調的方式履行 這些功能，每一種功能都要一直保持相互的聯系，并要了解變化著的情況與要求。 換句話說，也就是每一個人在其各自的崗位上都要了解自身的職責。對于每一 責任，他/她都應選擇適當的測量單位，建立起這些測量以及施行標準。然后， 進行實際的測量，解釋差別，并對差別采取行動。這就是各個階層的質量控制功能。

質量控制的流程

* 選擇控制主題
* 選擇測量單位－進行測量
* 建立施行標準
* 進行實際操作(測量實際表現)
* 解釋差異（實際與標準的差異）
* 對差異采取行動

總結

一個組織的質量控制行動必須在從上到下的各個階層，以協調一致 的方式進行，每一個階層都要對其活動范圍內的質量負責。只有這樣組織才能 夠持續發展，并提高自己的競爭地位。
 
★什么是品質的管理
■★每個人都要樹立"品質的管理"，而非"品質管理"的觀點！！！
－－品質管理的學習，最初一定要從品質管理的定義開始學習。
品質管理是Quality Control，以兩個縮寫字頭，稱為QC。
人的所屬部門可能各不相同，大家可能認為所為品質管理就是判定產品的好與壞，是檢查的工作，這樣想的人可能很多。但是真正意義上的品質管理并不是那樣，而是全體員工的工作，所有一切工作的質量的提高。