第一節(jié)     質(zhì) 量認 證 服 務(wù) 質(zhì) 量 體 系



 


質(zhì)量認證，又稱“合格評定”，簡稱認證，起源于1903年英國的產(chǎn)品質(zhì)量認證，標志為“風(fēng)箏”標志。ISO/IEC指南2《標準化和有關(guān)領(lǐng)域的通用術(shù)語》對認證的定義為：“由第三方給予書面證明，保證某項產(chǎn)品、過程或服務(wù)滿足規(guī)定邀請的程序”。爾后，質(zhì)量體系認證注冊和實驗室認可又從產(chǎn)品質(zhì)量認證中分離出來，成為質(zhì)量認證的重要組成部分。



 


我國從1981，成立中國電子元器件質(zhì)量認證委員會至今已基本建立起以中國產(chǎn)品質(zhì)量認證機構(gòu)國家認可委員會（CNACP）、中國產(chǎn)品質(zhì)量認證機構(gòu)認可委員會（CNACR）、中國實驗室認可國家委員會（CAACL）和中國認證人員國家注冊委員會（CRBA）為四大支柱，已認可的18個產(chǎn)品質(zhì)量認證機構(gòu)和30多個質(zhì)量體系認證機構(gòu)及若干個質(zhì)量認證咨詢、培訓(xùn)機構(gòu)等為工作骨干的全國質(zhì)量認證體系。到1996年止，我國已獲產(chǎn)品認證證書的企業(yè)5556家，獲質(zhì)量體系認證證書的企業(yè)1602家，獲國家認可的實驗室56家，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。



 


質(zhì)量認證是否能健康、正常有效地開展，關(guān)鍵在各質(zhì)量認證機構(gòu)是否建立和實施人正服務(wù)質(zhì)量體系。



 


一、制定質(zhì)量方針和目標



 


    任何一個質(zhì)量認證機構(gòu)，要建立質(zhì)量認證服務(wù)質(zhì)量體系，首先就要制定明確的質(zhì)量防止和質(zhì)量目標。如中質(zhì)協(xié)質(zhì)量保證中心（QAC）的質(zhì)量防止為“堅持公正、科學(xué)、求實、廉明的原則，奉行服務(wù)社會的宗旨，注重工作質(zhì)量，克盡職守，以不懈的改進和卓有成效的服務(wù)，贏得國內(nèi)外合乎和委托方的信任和滿意。”



 


    中國船級社質(zhì)量認證公司（CSQA）的質(zhì)量防止為“獨立、公正、不以盈利為目的，以高度的責(zé)任心和精湛的技術(shù)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立良好信譽。”



 


    中國方圓標志認證委員會的質(zhì)量防止則是“堅持公正、科學(xué)、客觀、高效的原則，為各類企業(yè)提供認證服務(wù)。”



 


    CSQA還明確地確定其質(zhì)量目標：



 


（1）                   滿足國家主管機構(gòu)和國際慣例對認證機構(gòu)的要求；



 


（2）                   按規(guī)定的標準和程序進行認證；



 


（3）                   確保認證質(zhì)量；



 


（4）                   以最短的時間完成服務(wù)項目。



 


二、規(guī)定認證機構(gòu)各部門的職責(zé)與權(quán)限



 


各認證機構(gòu)依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量認證委員會管理辦法》、《質(zhì)量體系認證機構(gòu)認可基本要求》（CNACR110）等規(guī)定，分別規(guī)定其各部門的職責(zé)和權(quán)限。如產(chǎn)品質(zhì)量認證機構(gòu)應(yīng)設(shè)立秘書處及標準協(xié)調(diào)、產(chǎn)品檢驗、體系檢查和申訴監(jiān)理等部門。



 


秘書處的職責(zé)是：提出開展認證的產(chǎn)品目錄，受理認證申請，辦理認證證書及標志的批準、頒發(fā)、指導(dǎo)、注銷、撤消手續(xù)，安排獲準認證產(chǎn)品的日常監(jiān)督檢驗，管理認證費用及日常處事聯(lián)絡(luò)等。