質量管理體系-----基礎術語（二）
最近更新：2014/6/30 | 人氣： 10886
3.2.14 有效性 effectiveness
完成策劃的活動并達到策劃的結果的程度
3.2.15 效率 efficiency
得到的結果與所使用的資源之間的關系
３.３ 有關組織的術語
3.3.1 組織 organization
職責、權限和相互關系得到安排的一組人員及設施
示例：公司、集團、商行、企事業單位、研究機構、慈善機構、代理商、社團或上述組織的部分或組合。
注1：安排通常是有條理的。
注2：組織可以是國營的或私營的。
注3：本定義適用于質量管理體系(3.2.3)標準。術語“組織”在ISO/IEC指南2中有不同的定義。
3.3.2 組織結構 organizational structure
人員的職責、權限和相互關系的安排
注1：安排通常是有序的。
注2：組織結構的正式表述通常在質量手冊(3.7.4)或項目(3.4.3)的質量計劃(3.7.5)中提供。
注3：組織結構的范圍可包括有關與外部組織(3.3.1)的接口。
3.3.3 基礎設施 infrastructure
〈組織〉組織(3.3.1)運行所必需的一組設施、設備和服務
3.3.4 工作環境 work environment
工作時所處的一組條件
注：條件包括物理的、社會的、心理的和環境的因素(如溫度、承認制度、人體工效和大氣成分)。
3.3.5 顧客 customer
接受產品(3.4.2)的組織(3.3.1)或個人
示例：消費者、購物者、最終使用者、零售商、受益者和采購方。
注：顧客可以是組織內部的或外部的。
3.3.6 供方 supplier
提供產品(3.4.2)的組織(3.3.1)或個人
示例：制造商、批發商、產品的零售商或商販、服務或信息的提供方。
注1：供方可以是組織內部的或外部的。
注2：在合同情況下供方有時稱為“承包方”。
3.3.7 相關方 interested party
與組織(3.3.1)的業績或成就有利益關系的個人或團體
示例：顧客(3.3.5)、所有者、員工、供方(3.3.6)、銀行、協會、合作伙伴或社會。
注：一個團體可由一個組織或其一部分或一個以上組織構成。
