質量管理體系-----基礎術語（二）
最近更新：2014/6/30 | 人氣： 10885
注2：通常對組織(3.3.1)的各相關職能和層次分別規定質量目標。
3.2.6 管理 management
指導和控制組織(3.3.1)的相互協調的活動
注：在英語中，術語“management”有時指人，即具有領導和控制組織的職責和權限的一個人或一組人。當“management”以這樣的意義使用時，均應附有某些修飾詞以避免與上述定義所確定的概念“management”相混淆。例如：不贊成使用“management shall……，”而應使用“top management(3.2.7) shall……。”
3.2.7 最高管理者 top management
在最高層指導和控制組織(3.3.1)的一個人或一組人
3.2.8 質量管理 quality management
指導和控制組織（3.3.1）的關于質量(3.1.1)的相互協調的活動
注：關于質量的指導和控制活動通常包括制定質量方針(3.2.4)和質量目標(3.2.5)以及質量策劃(3.2.9)、質量控制(3.2.10)、質量保證(3.2.11)和質量改進(3.2.12)。
3.2.9 質量策劃 quality planning
質量管理(3.2.8)的一部分，致力于制定質量目標(3.2.5)并規定必要作業過程(3.4.1)和相關資源以實現質量目標
注：編制質量計劃(3.7.5)可以是質量策劃的一部分。
3.2.10
質量控制 quality control
質量管理(3.2.8)的一部分，致力于滿足質量要求(3.1.2)
3.2.11 質量保證 quality assurance
質量管理(3.2.8)的一部分，致力于提供能滿足質量要求(3.1.2)的信任
3.2.12 質量改進 quality improvement
質量管理(3.2.8)的一部分，致力于增強滿足質量要求(3.1.2)的能力
注：要求可以是有關任何方面的，如有效性(3.2.14)、效率(3.2.15)或可追溯性(3.5.4)。
3.2.13 持續改進 continual improvement
增強滿足要求(3.1.2)的能力的循環活動
注：制定改進目標和尋求改進機會的過程(3.4.1)是一個通過使用審核發現(3.9.6)和審核結論(3.9.7)、數據分析、管理評審(3.8.7)或其他方法并通常導致糾正措施(3.6.5)或預防措施(3.6.4)的持續過程。
