質量管理體系-----基礎術語（二）
最近更新：2014/6/30 | 人氣： 10888
2.8.2 質量管理體系審核
審核用于確定符合質量管理體系要求的程度。審核發現用于評價質量管理體系的有效性和識別改進的機會。
第一方審核用于內部目的，由組織自己或以組織的名義進行，可作為組織自我合格聲明的基礎。
第二方審核由組織的顧客或由其他人以顧客的名義進行。
第三方審核由外部獨立的審核服務組織進行。這類組織通常是經認可的，提供符合(如：GB/T19001)要求的認證或注冊。
GB/T19011提供了審核指南。
2.8.3 質量管理體系評審
最高管理者的一項任務是對質量管理體系關于質量方針和質量目標的適宜性、充分性、有效性和效率進行定期的、系統的評價。這種評審可包括考慮修改質量方針和目標的需求以響應相關方需求和期望的變化。評審包括確定采取措施的需求。
審核報告與其他信息源一道用于質量管理體系的評審。
2.8.4 自我評定
組織的自我評定是一種參照質量管理體系或優秀模式對組織的活動和結果所進行的全面和系統的評審。
自我評定可提供一種對組織業績和質量管理體系的成熟程度總的看法，它還能有助于識別組織中需要改進的領域并確定優先開展的事項。
2.9 持續改進
持續改進質量管理體系的目的在于增加顧客和其他相關方滿意的可能性，改進包括下述活動：
a.分析和評價現狀，以識別改進范圍；
b.設定改進目標；
c.尋找可能的解決辦法以實現這些目標；
d.評價這些解決辦法并作出選擇；
e.實施選定的解決辦法；
f.測量、驗證、分析和評價實施的結果以確定這些目標已經滿足；
g.將更改納入文件。
必要時，對結果進行評審，以確定進一步改進的機會。從這種意義上說，改進是一種持續的活動。顧客和其他相關方的反饋，質量管理體系的審核和評審也能用于識別改進的機會。
2.10 統計技術的作用
使用統計技術可幫助組織了解變異，從而有助于組織解決問題并提高有效性和效率。這些技術也有助于更好地利用可獲得的數據進行決策。
在許多活動的狀態和結果中，甚至是在明顯的穩定條件下，均可觀察到變異。
這種變異可通過產品和過程的可測量特性觀察到，并且在產品的整個壽命期(從市場調研到顧客服務和最終處置)的各個階段，均可看到其存在。
統計技術可幫助測量、表述、分析、說明這類變異并將其建立模型，甚至在數據相對有限的情況下也可實現。這種數據的統計分析能對更好地理解變異的性質、程度和原因提供幫助。從而有助于解決，甚至防止由變異引起的問題，并促進持續改進。
