質量管理體系-----基礎術語（二）
最近更新：2014/6/30 | 人氣： 10887
GB/Z19027給出了統計技術在質量管理體系中的指南。
2.11 質量管理體系與其他管理體系的關注點
質量管理體系是組織的管理體系的一部分，它致力于使與質量目標有關的輸出(結果)適當地滿足相關方的需求、期望和要求。組織的質量目標與其他目標如與增長、資金、利潤、環境及職業健康與安全有關的目標相輔相成。一個組織的管理體系的某些部分，可以由質量管理體系相應部分的通用要素構成，從而形成單獨的管理體系。這將有利策劃、資源配置、確定互補的目標并評價組織的總體有效性。組織的管理體系可以對照其要求進行評價，也可以對照國際標準如GB/T19001和GB/T24001的要求進行審核，其審核可分開進行，也可同時進行。
2.12 質量管理體系與優秀模式之間的關系
GB/T19000族標準提出的質量管理體系方法和組織優秀模式方法是依據共同的原則，它們兩者均：
a.使組織能夠識別它的強項和弱項；
b.包含對照通用模式進行評價的規定；
c.為持續改進提供基礎；
d.包含外部承認的規定。
GB/T19000族質量管理體系與優秀模式之間的不同在于他們應用范圍的不同。GB/T19000族標準為質量管理體系提出了要求，并為業績改進提供了指南。質量管理體系評價確定這些要求是否滿足。優秀模式包含能夠對組織業績比較評價的準則，并能適用于組織的全部活動和所有相關方。優秀模式評價準則提供了一個組織與其他組織的業績相比較的基礎。
３ 術語和定義
本章定義的術語，如果出現在其他的定義或注釋中，將使用黑體字表示，并在其后括號中附原詞條號。這種以黑體字表示的術語，可以用其完整的定義所替代。例如：
產品（3.4.2）被定義為“過程(3.4.1)的結果”。
過程被定義為“一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動”。
如果術語“過程”由它的定義所替代：
產品則成為“一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動的結果”。
對于在具體場合限于特定含義的概念，在其定義前的角括號〈 〉中標出其適用領域。例如：技術專家〈審核〉(3.9.12)。
3.1 有關質量的術語
3．1．1 質量 quality
一組固有特性(3.5.1)滿足要求(3.1.2)的程度
注1：術語“質量”可使用形容詞如差、好或優秀來修飾。
注2：“固有的”就是指存在于某事或某物中的，尤其是那種永久的特性。
3.1.2 要求 requirement
