6.理解基礎設施和工作質量所涉及的范圍和產品實現需求能力的管理要求。
 
第七節   產品實現
【教學內容】
7.1 產品實現的策劃
7.2 與顧客有關的過程
7.3 設計和開發
7.4 采購
7.5 生產和服務提供
7.6 監視和測量裝置的控制
【教學要求】
1.理解標準第七章所有條款的要求和意圖，了解組織滿足標準要求可能采取的方式；
2.理解產品實現的策劃的要求，了解產品實現策劃與標準中其他策劃的關
  系；
3.了解質量策劃與質量計劃的關系；
4.理解與產品有關要求的確定與評審要求，要關注7.2.1 b）條識別的充分性和重要性；
  5.理解與顧客溝通的范圍及其有效安排的確定和實施；
  6.理解設計和開發的定義及相關法規/標準要求；
  7.理解7.3.1條款的適用范圍；
  8.理解設計和開發的輸入和輸出的要求；
  9.理解設計和開發評審、驗證和確認的依據、目的、方法、時機及設計評審
    的參加者；
  10.理解對設計更改的識別和進行評審、驗證及確認的必要性；
  11.理解“采購產品”的范圍（含外包過程），理解對供方選擇、評價和重新評價的準則和結果的要求，了解對供方評價和選擇的內容、方法，理解采購信息和采購產品驗證的要求；
  12.理解生產和服務提供過程的策劃和控制要求；
  13.理解7.5.1c“使用適宜的設備”、7.5.1d“獲得和使用監視和測量裝置”與6.3b“過程設備”的關系；
  14.了解“放行”、“交付”和“交付后活動”；注意行業特點；
  15.理解7.5.1f“交付后活動”與7.2.3“顧客溝通”的關系
  16.理解需要實施“確認”的過程的范圍，理解適用時“確認”的安排的要求；
  17.理解產品標識、產品狀態標識和產品的唯一性標識的要求；注意行業特點；
  18.理解顧客財產包括的范圍及管理要求；
  19.了解“監視”與“測量”、“校準”與“檢定”的概念；
  20.理解確定需實施的監視和測量以及所需的監視和測量裝置的范圍及管理要求。
 
第八節   測量、分析和改進
【教學內容】
8.1 總則
8.2 監視和測量
8.3 不合格品控制
8.4 數據分析
8.5 改進
【教學要求】
1.    理解標準第八章所有條款的要求和意圖，了解組織滿足標準要求可能采取的方式；
2.理解策劃并實施監視、測量、分析和改進過程的目的和范圍，了解統計技術的作用（見GB/T 19000，2.10）；
3.了解顧客滿意的定義，理解顧客滿意的監視和測量要求；
4.了解內部審核是質量管理體系評價的方法之一；