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21世紀品牌管理的新趨勢

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今天,很多跨國企業已經開始對企業內部品牌管理機構的組織進行變革。變革的方向是強化企業品牌、品類品牌的管理職能、品牌戰略管理職能和產品線品牌的管理職能。同時負責2個以上品牌的品牌經理和產品線品牌經理的出現不但能夠盡量減少子品牌之間的沖突,而且可以更好地實現資源整合、應對激烈的外部競爭;而企業品牌、品類品牌的管理職能和品牌戰略管理職能的強化則可以幫助企業更有效的管理品牌形象和品牌資產。
新型的企業內部品牌管理機構是金字塔形的結構,金字塔的最上層的是主管品牌的總裁、品牌副總裁或品牌管理委員會,金字塔的中層是品類(家族)品牌經理,而金字塔的基座則是各個產品線品牌經理和產品品牌經理。
如今,很多成功的跨國企業都設有品牌副總裁或品牌總監這一職務,比如耐克、德國大眾、微軟公司等等。而美國金融服務市場第三品牌大通曼哈頓銀行的個人業務主管就是全面品牌經理,負責公司的品牌略的開發和實施,公司還設有品牌管理委員會,委員會成員由各業務部門的品牌維護者組成,品牌管理委員會直接向該銀行的董事會匯報工作。
新型的品牌管理組織對品牌管理團隊的能力方面也提出了更高的要求。品牌管理人員必須具有市場營銷方面長期的專業知識和技能,品牌管理團隊應該以更寬廣的胸懷廣泛吸收外部專家顧問和內部資深人士加入;品牌管理人員必須對目標客戶群需求和個性要有深入的感性認識和敏銳的洞察力以及創新意識;品牌管理人員自身的價值觀和個性要與品牌的核心價值保持高度一致;

趨勢之二:品牌驅動的業務流程管理體系和與之相配套的績效考核體系日益完善

無論創建一個強勢品牌,還是維護一個強勢品牌,都需要從戰略的高度對企業運營流程進行管理和監控,并建立起品牌驅動的業務流程管理體系和與之相配套的品牌管理績效考核體系。
國內很多企業都把品牌管理職能放在營銷部門。這種讓品牌管理人員主要從事廣告、公關、促銷、策劃等工作的作法是典型的業績驅動而非品牌驅動。以業績驅動的業務流程管理體系去實現管理品牌的職能,無異于南轅北轍。
品牌驅動的業務流程管理體系不僅強調協調、溝通,更強調監控;不僅要監控營銷行為,更要監控與品牌有關的所有企業經營決策(如投資、預算、財務和兼并等等)對品牌可能造成的影響。
F企業是一家內資企業。為了管理企業的品牌, F企業在2000年以后逐漸建立起了品牌驅動的業務流程管理體系。
在F企業內部,參與品牌管理的部門主要是品牌戰略管理委員會和營銷中心品牌管理部。品牌戰略管理委員會的成員來自于企業的高層,是品牌管理工作的最高統帥機構;品牌管理部是品牌管理的執行機構,主要職能是負責品牌建設與管理的日常工作和各項品牌管理活動的執行。這些工作主要包括:起草制訂品牌憲章、品牌規劃、品牌管理制度、負責品牌規劃執行的推動、品牌管理制度執行情況的監控、建立和維護品牌管理信息系統、就品牌管理事宜所進行的跨部門跨職能的協調等等。

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