2、 登機手續辦理過程中：實現專車接送、可以在汽車內辦理登機手續（創新、高服務質量、友好）；
3、 體現在客艙服務中：提供個人音樂、視聽設備、雜志；提供酒吧式的餐飲服務；提供美容與醫療服務（旅行樂趣和娛樂、智慧、高服務質量、創新、關愛、友好、獨特）；
4、體現在飛行后服務上：下機休息室、專車接送、常客積分獎勵計劃（關愛、友好）；
品牌接觸點管理的難點不但在于發現接觸點，更在于主動創造接觸點。米其林輪胎公司的品牌管理人員為了發現和創造品牌接觸點，會對客戶購買流程進行細致而專業的分析。
比如，對于第一次購車的人或者準備購車的人來說，他是否有機會了解米其林的品牌？買車的人在買車之前一定會上駕校，在駕校里是否有機會接觸米其林品牌？買了車之后他會關心汽車配件方面的信息，此時他是否會關注到米其林？在行駛了一段時間之后，他也許需要更換輪胎，此時他是否已經接觸到了足夠多的信息使他考慮使用米其林的品牌？從他進入米其林品牌的店面咨詢到發生購買行為，這個過程當中是否會得到完美的品牌體驗？當他第二次購買輪胎產品的時候，又是什么原因可以驅使他再次選擇米其林的品牌？
通過分析，米其林輪胎公司的品牌管理人員認為被很多公司忽略的駕校應該成為客戶接觸米其林品牌的一個重要接觸點。為了在駕校這個品牌接觸點上提升品牌形象，米其林已經打算在北京和上海的駕校中開展關于輪胎的安全講座，讓那些第一次去學習駕駛知識的人就了解輪胎對于安全的重要性，并認識米其林這個品牌。

趨勢之四：品牌戰略管理的變革與創新

美國營銷學家凱文•萊恩•凱勒認為：品牌戰略反映了公司出售不同產品時所采用的品牌數目和性質，即品牌戰略決定的是在什么產品中應用什么品牌要素，或者新產品中的新要素和現有要素之間的關系。
品牌戰略管理可以分為品牌的縱向（深度）管理、品牌的橫向（寬度）管理和品牌的垂直管理。品牌的縱向（深度）管理是對品牌組合進行決策和管理；品牌的橫向（寬度）管理是對品牌延伸進行決策和管理；品牌的垂直管理是對企業品牌、家族品牌和產品品牌的組合進行決策和管理。品牌戰略管理的重點是如何針對企業的產品架構進行縱向、橫向和垂直的品牌管理。
品牌縱向（深度）管理的目的是通過品牌組合來保證細分市場的專業性，即選擇實施單品牌戰略還是多品牌戰略。
多品牌戰略雖由美國通用公司首創，但卻是被寶潔公司發揚光大。通過多年的實踐，多品牌戰略對于占領不同細分市場、擴大總體市場份額、引導內部競爭的優點和分散資源、增加傳播成本、內部沖突的缺點早已昭然于世。為了揚長避短，很多實施多品牌戰略的公司開始對原有的品牌構架進行變革。