21世紀品牌管理的新趨勢
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"管理品牌是一項終身的事業。品牌其實是很脆弱的。你不得不承認,星巴克或任何一種品牌的成功都不是一種一次性授予的封號和爵位,它必須以每一天的努力來保持和維護。"
——星巴克創始人霍華德•舒爾茨
2006年的美國《商業周刊》雜志公布了今年全球100個最有價值品牌排行榜,高居榜首的是可口可樂,品牌價值為696億美元,比上年增長了1%,微軟和IBM名列第二名和第三名,二者的品牌價值分別是641億美元和512億美元。
在全部上榜的100個品牌中,有大約一半的品牌與2005年相比遭遇價值縮水。排在第34位的三星是榜單中唯一的韓國品牌,但卻是百強品牌中升值幅度最大的,品牌價值比上年增加30%,達83億美元,而愛立信、福特、AT&T、波音和美林則因品牌價值縮水49%到 25%不等而成為表現最差的5個品牌。
品牌資產對可口可樂、微軟、三星那樣取得非凡成就的企業來說是一種最重要的無形資產,但卻不是一種一次性授予的封號和爵位。品牌資產的力量是強大的,但品牌資產的價值卻是脆弱的,品牌資產需要科學而系統的管理和維護。進入21世紀,品牌所面臨的環境將更加嚴峻:技術進步、市場環境的急劇變化、行業競爭的加劇、全球化浪潮、消費者觀念與生活方式的改變、人類生存環境的改變、社會環境的改變等諸多因素都將深刻的影響品牌的命運與未來,無論是那些曾經歷盡滄桑的百年品牌,還是新生品牌,都將面臨前所未有的機遇和挑戰。
面對機遇與挑戰,唯有那些胸懷遠大,能夠準確把握未來趨勢,努力通過變革使品牌不斷適應環境變化的企業才能把握住品牌的命運。而那些目光短淺、缺乏方向感和環境變化適應能力的品牌必然會失去發展的空間并最終走向衰落。
趨勢之一:企業內部品牌管理組織變革
談到企業內部的品牌管理,就不能不談到寶潔公司在上個世紀30年代推行至今并被80%的跨國企業普遍使用的品牌經理制。美國《時代》周刊曾經這樣評價世界上第一位品牌經理麥克愛爾洛埃:"他贏得了最后的勝利。他成功地說服了他的前輩們,使寶潔公司保持高速發展的策略其實非常簡單:讓自己和自己競爭。"
品牌經理是實施多品牌戰略的企業管理品牌時所廣泛采用的職能組織。對于擁有多個子品牌的寶潔公司,品牌經理制能夠有效地協調各種市場營銷職能,并對市場變化做出積極反應,使不同定位和不同細分市場的產品保持個性化的市場運作模式,是非常成功的一種品牌管理組織模式。
但隨著市場環境的變化,擁有多個品牌的企業正在面臨各個細分市場上強大單一品牌的有力挑戰,品牌經理制造成的資源分散、各自為政、內部沖突、強弱兩極分化等弊端日益顯現。