１　引言　　

　　質(zhì)量管理小組作為企業(yè)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)性工作和有效工具，在世界各國得到了極大的普及,不僅在日本、韓國獲得了成功，就連歐美國家亦取得了可觀的成績。 據(jù)一項對美國《財富》500強的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其中96.7％的企業(yè)有質(zhì)量管理小組在活動[1]。在我國，質(zhì)量管理小組的普及面和活動效果都不甚理想，只有 64.8%的企業(yè)有質(zhì)量管理小組在活動, 其中只有36.2%的企業(yè)認為其質(zhì)量管理小組效果良好[2]。究其原因，其中主要一條就是大多數(shù)企業(yè)員工缺乏主動參與質(zhì)量管理小組活動的積極性。為從根本上改變我國質(zhì)量管理小組效果不佳的狀況，有必要對企業(yè)員工參加和拒絕參加質(zhì)量管理小組的原因進行分析，并提出相應(yīng)的對策。

2. 企業(yè)員工參加質(zhì)量管理小組的內(nèi)在動因

質(zhì)量管理小組是一種臨時性的以任務(wù)為導(dǎo)向的自愿性組織，其風行世界各國的原因不僅在于企業(yè)管理者的需要，更重要的是它對企業(yè)員工個人的吸引力。概括來講，包括以下幾個方面。

   （1）員工自我發(fā)展的需要

　　員工希望通過質(zhì)量管理小組活動就各種棘手的問題發(fā)表自己的見解，展現(xiàn)自己的才華；員工希望通過參加質(zhì)量管理小組的活動引起上司的關(guān)注、增加其提拔的機會；員工樂于得到成就感，相信參加質(zhì)量管理小組有更多機會發(fā)揮自己的潛能并獲得事業(yè)成功。

   （2）回報企業(yè)的心理需要

    在具有良好企業(yè)文化的企業(yè)，員工對企業(yè)有強烈的歸屬感，他們有強烈的質(zhì)量憂患意識，真心關(guān)心企業(yè)的未來，感到有責任尋找機會幫助企業(yè)改進質(zhì)量，推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

   （3）榮譽與獎勵的需要

人們有追求榮譽的本能。參加質(zhì)量管理小組的員工通常會得到相應(yīng)的榮譽和物質(zhì)獎勵，有的企業(yè)獎勵力度較大，這是吸引員工參加質(zhì)量管理小組的重要原因之一。如濟南鋼鐵集團，對于獲得全國、山東省優(yōu)秀質(zhì)量管理小組稱號的小組分別給予5000元、3000元的獎勵，這對推動質(zhì)量管理小組活動的開展起到了很大的促進 作用。

（4）獲得培訓(xùn)機會的需要

    每個希望有能力應(yīng)對工作挑戰(zhàn)的員工都需要不斷地學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，不斷更新知識、提高技能。參加質(zhì)量管理小組無疑可以增加免費培訓(xùn)的機會，為員工個人的發(fā)展提供更大的空間。

　　作為企業(yè)的管理者，不僅要發(fā)動愿意參加質(zhì)量管理小組活動的人，更重要的是推動不愿意參加質(zhì)量管理小組活動的人積極投身于質(zhì)量管理活動中。要達此目的，管理者需要了解究竟是什么原因阻礙了員工加入質(zhì)量管理小組，有針對性地采取措施吸引他們參加質(zhì)量管理小組活動。

3. 員工不愿參加質(zhì)量管理小組的原因

    我國企業(yè)質(zhì)量管理小組普及率低的的主要原因在于大多數(shù)員工對參加質(zhì)量管理小組缺乏興趣，主動性和自覺性不高，因此要提高我國企業(yè)質(zhì)量管理小組的普 及率和活動效果，必須研究企業(yè)員工不愿參加質(zhì)量管理小組的原因，以便采取相應(yīng)措施，使廣大員工成為質(zhì)量管理小組活動參與者和支持者。