刪減的要求“關(guān)于2000版ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)的新思考”之三

在2000版ISO 9001族標(biāo)準(zhǔn)中，ISO 9001：2000《質(zhì)量管理體系要求》取代了ISO 9001：1994、ISO 9002：1994和ISO 9003：1994等３個(gè)質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)。ISO 9001：2000標(biāo)準(zhǔn)被設(shè)計(jì)成一個(gè)通用性較強(qiáng)的標(biāo)準(zhǔn)，它所指出的質(zhì)量管理體系要求適用于所有不同類型、不同規(guī)模和提供不同類別產(chǎn)品的組織。同時(shí)，它也承認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)中的所有要求不一定對(duì)所有組織都是相關(guān)的。所以，新版ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)允許組織在一定情況下，合理地在其質(zhì)量管理體系范圍內(nèi)不采用標(biāo)準(zhǔn)中的某些要求，即所謂“刪減”。

ISO 9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的１．２節(jié)“應(yīng)用”，給出了刪減的條件與要求。

一、質(zhì)量管理體系范圍

質(zhì)量管理體系范圍是一個(gè)描述組織及其質(zhì)量管理體系所覆蓋產(chǎn)品的術(shù)語(yǔ)。一個(gè)組織可以根據(jù)自身產(chǎn)品及過(guò)程的特點(diǎn)，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)分析，根據(jù)商業(yè)考慮和合同與法規(guī)要求等，選擇在一個(gè)有限的范圍內(nèi)實(shí)施質(zhì)量管理體系，即選擇組織提供的某些產(chǎn)品包括在質(zhì)量管理體系之中。
如果2000版ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)的所有要求對(duì)一個(gè)組織質(zhì)量管理體系的所有產(chǎn)品都是適用的，而組織又能符合標(biāo)準(zhǔn)的所有要求，當(dāng)然是最為理想的。但實(shí)際上，由于組織的特點(diǎn)和產(chǎn)品及其管理過(guò)程的特點(diǎn)，即使一個(gè)組織的質(zhì)量管理體系包括了該組織的所有產(chǎn)品，還可能發(fā)現(xiàn)2000版ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)第７章"產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)"的某些要求對(duì)該組織仍然是不適用的。這時(shí)，應(yīng)考慮進(jìn)行刪減。

二、ISO 9001：2000標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于刪減的要求

１．刪減的原則

ISO 9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的１．２節(jié)對(duì)如何進(jìn)行刪減作了如下規(guī)定：

“當(dāng)本標(biāo)準(zhǔn)的任何要求由于組織及其產(chǎn)品的特點(diǎn)而不適用時(shí)，可以考慮進(jìn)行刪減。”

“除非刪減僅限于第７章中那些不影響組織提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力或責(zé)任的要求，否則不能聲稱符合本標(biāo)準(zhǔn)。”
這些規(guī)定，提出了刪減的前題條件：發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的某些要求在組織質(zhì)量管理體系范圍內(nèi)不適用。
同時(shí)，還提出了刪減的３個(gè)原則，即：

（１）刪減限于第７章"產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)"內(nèi)的要求，即僅對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)中某些過(guò)程的質(zhì)量管理體系要求可刪減。

（２）這些要求被刪減后，不能影響組織提供滿足要求的產(chǎn)品的能力。

（３）這些要求被刪減后，不能影響組織提供滿足要求的產(chǎn)品的責(zé)任。

不滿足這３個(gè)原則的刪減發(fā)生后，組織不能聲稱自己的質(zhì)量管理體系符合2000版ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)的要求。