審核員如何把握ISO14001:2004的新要求
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2005年5月15日后的審核基于新版標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于開展認(rèn)證審核的審核員,在新版標(biāo)準(zhǔn)的理解和審核把握上必須適度,否則要么對(duì)標(biāo)準(zhǔn)要求沒(méi)有充分覆蓋,要么對(duì)組織提出超出標(biāo)準(zhǔn)的要求,都不符合審核的原則。本文旨在探討審核員如何把握新版標(biāo)準(zhǔn)有變化的要求,對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)原有要求不再涉及。
一、文件要求
基于ISO 14001:1996的審核有一條不成文的規(guī)定,即凡是標(biāo)準(zhǔn)提出要有程序的地方,如果組織沒(méi)有相應(yīng)的程序文件,可以開出不符合。現(xiàn)在,必須糾正這種認(rèn)識(shí)了。新版標(biāo)準(zhǔn)及其資料性附錄A.4.4指出,文件不一定以手冊(cè)的方式存在。
新版標(biāo)準(zhǔn)對(duì)文件的要求可能對(duì)于有些審核員來(lái)說(shuō),覺(jué)得非常難以理解,有的認(rèn)為無(wú)法審了。這樣的擔(dān)心是多余的。通觀新版標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容,并沒(méi)有弱化對(duì)文件的
要求;新版標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的方面都體現(xiàn)在4.4.4中,為了與ISO 9001:2000接軌,雖然新版標(biāo)準(zhǔn)文字量增加了不少,但實(shí)質(zhì)要求增加不多,真正增加的是對(duì)體系范圍文件化的要求。
對(duì)于審核員來(lái)說(shuō),不用擔(dān)心審核時(shí)看不到程序文件,因?yàn)樵谛掳鏄?biāo)準(zhǔn)A.4.4中說(shuō)明了如何考慮是否將程序形成文件,其中列舉了將程序文件化的種種益處。當(dāng)組織沒(méi)有任何程序文件時(shí),面對(duì)審核將承擔(dān)巨大風(fēng)險(xiǎn)。審核員需要更加關(guān)注組織是否將體系范圍文件化,而不能再要求程序必須文件化了。
二、幾點(diǎn)值得注意的變化
1.法律法規(guī)要求:新版標(biāo)準(zhǔn)要求組織必須識(shí)別法律法規(guī)如何適用于組織,并增加了專門的條款要求組織識(shí)別法律法規(guī)的符合性。顯然,新版標(biāo)準(zhǔn)對(duì)法律法規(guī)的符合性更加重視了,審核員應(yīng)高度重視組織對(duì)法律法規(guī)符合性承諾的實(shí)踐情況。
2.“環(huán)境績(jī)效”的定義從關(guān)注管理體系轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注組織對(duì)其環(huán)境因素的管理,真正體現(xiàn)了引言中明確的標(biāo)準(zhǔn)的總目的:“支持環(huán)境保護(hù)和污染預(yù)防,協(xié)調(diào)它們與社會(huì)和經(jīng)濟(jì)需求的關(guān)系。”審核員在考察環(huán)境績(jī)效方面應(yīng)更加關(guān)注組織對(duì)環(huán)境因素的實(shí)際控制效果。
3.審核的過(guò)程方法:新版標(biāo)準(zhǔn)在引言“圖l——本國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)境管理體系模式”的注中,特別增加了以下內(nèi)容:“許多組織通過(guò)由過(guò)程組成的體系以及過(guò)程之間的相互作用對(duì)運(yùn)行進(jìn)行管理,這種方式稱為‘過(guò)程方法’。GB/T 19001——2000提倡使用過(guò)程方法。由于PDCA可以應(yīng)用于所有的過(guò)程,因此這兩種方式可以看作是兼容的。”這就是說(shuō),新版標(biāo)準(zhǔn)鼓勵(lì)組織采用過(guò)程方法建立、實(shí)施和保持環(huán)境管理體系。從過(guò)程的定義和環(huán)境因素的定義看,環(huán)境因素本身就是過(guò)程,而環(huán)境因素是環(huán)境管理體系的核心,管理體系就是圍繞環(huán)境因素展開的。