QFD的分解方法有許多種。常用的方法是ASI（AMERICAN SUPPLIER INSTITUTE）提介的四階段的分解方法，如圖11-1所示。本章以后各節將說明顧客需求的四階段分解過程。
3.2 QFD的產品規劃階段
第一個質量屋——產品規劃質量屋用于將顧客需求轉換成技術需求（產品特征），并分別從顧客的角度和技術的角度對市場上同類產品進行評估，在分析質量屋的各部分信息的基礎上，確定各個技術需求的目標值以及在零件配置階段所需的技術需求。圖11-5顯示了減速箱的產品規劃質量屋。
3.2.1建立產品規劃質量屋步驟
1.確定顧客需求及其權重顧客需求及其權重是質量屋最基本的輸入，它們都是通過市場調查獲得。在確定顧客需求時應避免主觀想象，注意全面性和真實性。圖11-5左上部分減速箱的部分顧客需求。
2.顧客需求到技術需求的轉換根據調查獲取的顧客需求，確定最終產品所產應具有的工程特征（技術需求），它們直接與顧客需求有關，并將有選擇性地配置到設計、制造、裝配和服務中去。在確定技術需求時應注意它應滿足以下三個條件：
（1）針對性，即技術需求是針對對應的顧客需求而確定的。
（2）可測量性，即為了對技術需求進行控制，它們應是可測量的產品特征。
（3）全局性，即技術需求不能涉及到具體的設計方案。
上述三個條件中，尤其要注意的是技術需求的全局性。技術需求只是為以后選擇設計方案提供了一些評價準則，而不牽涉到具體的產品設計方案。通常這是產品規劃質量屋的最難部分。因為當顧客提出某項需求時，產品設計人員往往就想到具體的設計方案。例如，當顧客說：“我希望使用的汽車必要時能立即制動”，通常設計人員就想到對制動系統作必要的改進，以使制動更為迅速。如果按照上述三個條件來選擇技術需求，在產品規劃質量屋中，為響應該顧客需求，其對應的技術需求應為汽車“制動時間”。這是一種衡量顧客滿意度的方式。汽車制動時間越短，顧客越滿意。圖11-5上方顯示了減速箱的某些典型的技術需求，如壽命、噪音、外形尺寸、承載能力等。
3.決定顧客需求和技術需求的關系通常采用一組符號來表示顧客需求與技術需求這間的相關程度，例如，用雙圓圈來表示“強”關系，即改善某個技術需求與滿足其對應的顧客需求中等相關；用單圓來表示“中等”關系，即改善某個技術需求與滿足其對應的顧客需求中等相關；用三角形來表示“弱”關系，即改善某個技術需求與滿足其對應的顧客需求弱相關。顧客需求與技術需求之間的關系矩陣直觀地說明了技術需求是否適當地覆蓋了顧客需求。如果關系矩陣中關系符號很少或大部分是“關系微弱”符號，則表示技術需求沒有足夠地滿足顧客需求，應對它進行修改。